Unternehmenskommunikation -ein vielgebrauchtes und oft strapaziertes
Schlagwort für den boomenden Kommunikationsbereich von Wirtschafts-
organisationen. Der Gebrauch dieser Vokabel erweckt allerdings zum Teil
den Eindruck, daß Praktiker wie Theoretiker damit gerne Althergebrach-
tes oder Halbweisheiten etikettieren. Was aber zeichnet Unternehmens-
kommunikation eigentlich aus? Welche Bedeutung erhält diese Kommuni-
kationsform für die Unternehmen? Das vorliegende Buch stellt sich die
Aufgabe, Merkmale, Strukturen, und Rahmenbedingungen von
Unternehmenskommunikation Funktionen zu analysieren. Auf der Basis eines
interdisziplinären Ansatzes werden so- wohl kommunikations
wissenschaftliche als auch marketingtheoretische Aspekte thematisiert.
Der Facettenreichtum der in der Praxis zur Verfü- gung stehenden
Kommunikationsinstrumente erfordert insbesondere eine Neuorientierung
der konzeptionellen Grundlagen von Unternehmenskom- munikation.
Integrierte Kommunikation versteht sich als ein zukunfts- trächtiges
Konzept, das dieser Forderung Rechnung trägt. Kommunika-
tionsintegration wird daher nicht nur in theoretischer Hinsicht
diskutiert, sondern steht im Mittelpunkt der empirischen Studie. Mein
Dank gilt allen, die mir bei der Erstellung dieser Arbeit stets mit Rat
und Tat zur Seite standen. Sachkundige Hinweise und Anregungen er- hielt
ich von Prof. Dr. Klaus Merten. Die Datenerhebung wäre ohne die
tatkräftige Mithilfe von Sandra Ca viola und Brit Großmann nicht so
reibungslos durchführbar gewesen. Carmen Heger hat mich durch die Er-
stellung zahlreicher Graphiken unterstützt. Danken möchte ich besonders
Conny Eisenstein, deren Engagement und Ratschläge -nicht nur in
fachlicher Hinsicht -mir immer dann sicher waren, wenn es die Situation
erforderte. Ohne ihren Beistand wäre vieles mühevoller gewesen und hätte
weniger Spaß gemacht. Münster, im Sommer 1994 Anke Derieth 1 Einleitung
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