Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing,
Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3,
Fachhochschule Kaiserslautern Standort Zweibrücken, Sprache: Deutsch,
Abstract: Zielsetzung dieser Arbeit ist es, zunächst ein Verständnis für
die neuen Möglichkeiten des Marketings in den sozialen Medien zu
schaffen, um dann davon Ansatzschwerpunkte und Handlungsempfehlungen
abzuleiten. Jedoch ohne dabei den Blick auf die Praxis und die möglichen
Chancen und Herausforderungen zu verlieren. In Kapitel 2 wird daher
zunächst erklärt, wie sich das Internet gewandelt hat, was die
Vorrausetzungen für das rasante Wachstum von Social Media waren und wie
sich die Nutzung des Internets im Allgemeinen, und der sozialen Medien
im Besonderen, darstellt. In Kapitel 3 wird dann erläutert, was Social
Media Marketing genau ist und wodurch es sich vom traditionellen
Online-Marketing unterscheidet. Danach werden die wichtigsten Social
Media Kanäle ausführlich dargestellt und analysiert, bevor im letzten
Teil des Kapitels auf die Chancen und Herausforderungen der sozialen
Medien und des Social Media Marketings eingegangen wird. In Kapitel 4
erfolgt eine Schilderung möglicher Herangehensweisen an eine Social
Media Marketing Strategie, die jedoch keinen Anspruch auf
Allgemeingültigkeit stellt, sondern unternehmensspezifisch angepasst
werden muss. In Kapitel 5 folgen das Social Media Monitoring, worin
Möglichkeiten der Beobachtung und Überprüfung der Social Media
Aktivitäten vorgestellt werden und das Social Media Controlling, worin
erörtert wird, wie man die Erfolge des Social Media Marketing
Engagements messen und kontrollieren kann. In Kapitel 6 findet eine
kurze Betrachtung dessen statt, was es bei der Integration von Social
Media Marketing in einem Unternehmen zu beachten gilt. In Kapitel 7
werden abschließend Social Media Marketing Aktivitäten aus der Praxis,
sowohl negativer als auch positiver Art, an Hand bekannter Unternehmen
vorgestellt
