Die Qualität der Leistung nach dem Verkauf von Investitionsgütern wird
auch im Maschinenbau, noch stärker als bisher, zum Primärkriterium für
Marktanteile, Kundenbindung und zur Generierung zusätzlicher
Geschäftsmöglichkeiten. Der Autor beschreibt die konsequente Anwendung
des Marketinggedankens auf Planung und Umsetzung von Zielen und
Strategien im Service von Investitionsgütern des Maschinenbaus. Erstmals
im deutschsprachigen Raum erscheint ein Praktiker-Fachbuch, das nicht
nur Hintergründe aufzeigt, sondern auch die Realität an Beispielen
beschreibt.