Qualifizierte Fachleute aus der Praxis und Wissenschaftler des
Weiterbildungsstudiums Technischer Vertrieb diskutierten die Konzepte
der Prozeßorientierung und des Prozeßmanagements, erprobten die
Beispiele und geben hier ihre Erfahrungen wieder. Der Leser findet eine
Übersicht über neue Konzepte und erfährt anhand von Fallbeispielen aus
dem Vertriebsmanagement und der Kostenrechnung, wie diese Konzepte in
die Praxis umgesetzt werden können.