Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing
und Online-Marketing, Note: 1,7, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie &
Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher
Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit beschäftigt
sich mit der Fragestellung, inwieweit Social Media ein geeignetes
Empfehlungsmarketinginstrument darstellt, um die Kundensituation und
somit den Unternehmenserfolg zu optimieren. Das zweite Kapital stellt
zunächst die Entwicklung vom klassischen zum digitalen
Empfehlungsmarketing dar. Im weiteren Verlauf werden Empfehlungen als
Marketinginstrument analysiert und dabei schwerpunktmäßig auf die
Bedeutung der Kundenzufriedenheit, das Konzept der Meinungsführerschaft
und Auswirkungen von Manipulationen betrachten. Diese Grundlagen dienen
dem vierten Kapital als Basis für die Praxisanalyse, welche am Beispiel
einer bekannten Blogger-Plattform die Anforderungen an Social
Media-Kanäle als Instrument des digitalen Empfehlungsmarketings
erörtert. Dabei sollen die Möglichkeiten und Grenzen der Zusammenarbeit
von Unternehmen und Blogger-Netzwerken veranschaulicht werden. Eine
Einschätzung der künftigen Entwicklung von Social Media als Instrument
der digitalen Empfehlungsplattform unter Berücksichtigung von
Gefahrenpotentialen bildet den Abschluss dieser Arbeit.
