Hagel und Singer treiben die aus ihrem Bestseller "Net Gain" bekannten
Geschäftsmodelle zur Eroberung virtueller Märkte weiter. In "Net Value"
beschreiben sie die nächste, vom Internet getragene Profitquelle. Das
Internet hält für Unternehmen vielfältige Informationen über Kunden
bereit: über zielgerichtete Projekte, über auf den Kundenbedarf
zugeschnittene und laufend verbesserte Produkte, die Bindung schaffen
und dem Informationsinhaber eindeutige Vorteile verschaffen können. Die
Kunden selbst wollen mehr und mehr ihre Privatsphäre schützen, wenn sie
das Internet nutzen, um zu kommunizieren, nach Informationen zu suchen
und Produkte zu kaufen. Die Autoren beschreiben ein faszinierendes
Szenario, in dem Kunden die Kontrolle über ihre persönlichen Daten
übernehmen, wie sie nach dem besten Angebot und dem sichersten Platz für
"ihre" Profile suchen. Für die Unternehmen ergeben sich damit schnell
extrem gewinnträchtige Möglichkeiten: Sie können neue Strategien
entwickeln und als "Informationsbroker", als "Infomediäre", Profit
machen, indem sie den Kunden helfen, den Wert ihrer Daten zu maximieren.
Insgesamt ein visionäres und zugleich sehr konkretes Buch über die
kommenden Kämpfe um den "E-Kunden" an der Schnittstelle von IT,
strategischem Management und Marketing - in den USA bereits ein
Bestseller.