Sie arbeiten viel am Telefon und beherrschen zentrale
Gesprächstechniken. Doch Sie wollen noch professioneller werden?
"Maximale Kundennähe am Telefon" vermittelt Ihnen, wie Sie die Qualität
Ihrer Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern. In diesem Buch erfahren
Sie, wie Sie Ihre Stimme wirkungsvoller einsetzen, Hemmschwellen
überwinden und Ihren Atemtyp für sich nutzen. Zudem trainieren Sie Ihre
Intuition und lernen, sich auf verschiedene Menschentypen am Telefon
einzustellen. Dadurch schaffen Sie Kundennähe, bleiben Ihren
Gesprächspartnern in bester Erinnerung, haben Freude und mehr Erfolg in
Ihren Gesprächen. Sehr nützlich sind die vielen praktische Übungen sowie
der kompakte Workbook-Teil.