Pour rester compétitives et performantes face aux besoins du marché, les
organisations, quelques soient leurs tailles, leurs types et leurs
activités, ont toujours besoin d'améliorer l'implication et les
compétences de leur personnel. C'est l'objectif de la norme ISO 10018
Lignes directrices pour l'implication et les compétences du personnel
qui propose des bonnes pratiques opérationnelles conçue par et pour les
entreprises.