Inhaltsangabe: Einleitung: Diese Diplomarbeit befaßt sich mit dem Thema
"Lotus Notes als Werkzeug für das Knowledge Management". Beim Thema
Knowledge Management dreht sich alles um den Produktionsfaktor "Wissen",
der im Wettbewerb der Unternehmungen als fünfter Faktor neben den
traditionellen betriebswirtschaftlichen Produktionsfaktoren Arbeit,
Werkstoffe, Betriebsmittel und den noch neuen dispositiven Faktor
Information getreten ist. Die Kombination der Produktionsfaktoren
erfordert den Einsatz von Wissen und es besteht daher kein Zweifel
daran, daß die wirkungsvolle Nutzung und Entwicklung von Wissen und der
dadurch erzielbare zusätzlichen Nutzen zukünftig einen, wenn nicht sogar
den entscheidenden, Wettbewerbsfaktor darstellen wird. Man hat erkannt,
daß Wissen, im Gegensatz zu Informationen, immer untrennbar mit den
beteiligten Personen verbunden ist. Während Informationen in der
unterschiedlichsten Form von Computersystemen erzeugt werden können,
entsteht Wissen erst dort, wo Informationen in einem bestimmten Kontext
von den Mitarbeitern verwendet werden. Gang der Untersuchung: Die
Zielsetzung dieser Arbeit beschäftigt sich mit der Konzipierung und
Programmierung einer Knowledge Management Datenbank und dessen
Implementierung in einer Unternehmung. Im praktischen Teil der Arbeit
wird dann eine auf Lotus Notes programmierte Knowledge
Management-Datenbank vorgestellt. Ausgangspunkt für die Entwicklung
solcher Datenbanken ist die Unkenntnis der Unternehmungen, welches
Wissen sich tatsächlich in den Firmen befindet und die damit verbundenen
Kosten für aufwendiges Suchen und Wiederfinden von Informationen sowie
die hohen Wissensverluste, die beim Ausscheiden oder beim Weggang von
Mitarbeitern entstehen. Nach der Einführung wird im zweiten Kapitel der
Begriff Wissen und die Abgrenzung zu den Begriffsinhalten von Zeichen,
Daten und Information im allgemeinen erklärt und beschrieben. Als
nächstes erfolgt eine Wissensdefinition nach den betroffenen
Managementebenen in
