Jörg Nießing

(Author)

Kundenbindung Im Verkehrsdienstleistungsbereich: Ein Beitrag Zum Verkehrsmittelwahlverhalten Von Bahnreisenden (2006)Paperback - 2006, 24 February 2006

Kundenbindung Im Verkehrsdienstleistungsbereich: Ein Beitrag Zum Verkehrsmittelwahlverhalten Von Bahnreisenden (2006)
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Part of Series
Unternehmensführung Und Marketing
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Unternehmensf Hrung Und Marketing
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Unternehmensfuhrung Und Marketing
Print Length
278 pages
Language
German
Publisher
Gabler Verlag
Date Published
24 Feb 2006
ISBN-10
3834901679
ISBN-13
9783834901675

Description

Die Kundenbindung gewinnt im Verkehrsdienstleistungsbereich durch die spezifische Wettbewerbssituation, die sich durch einen inter- und intramodalen Wettbewerb auszeichnet, verstärkt an Bedeutung.
Jörg Nießing analysiert Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich und identifiziert die zentralen Einflussfaktoren. Aufbauend auf den empirischen Ergebnissen leitet der Autor im Sinne eines selektiven Kundenbindungsmanagement Handlungsempfehlungen für 8 Cluster ab. Diese orientieren sich sowohl an der emotionalen Verbundenheit und der faktischen Gebundenheit des Kunden als auch an dem jeweiligen Kundenwert. Der Autor liefert darüber hinaus Implikationen für das Marketing im Personenfernverkehr der Deutschen Bahn AG.

Product Details

Author:
Jörg Nießing
Book Edition:
2006
Book Format:
Paperback
Country of Origin:
US
Date Published:
24 February 2006
Dimensions:
24.41 x 16.99 x 1.65 cm
ISBN-10:
3834901679
ISBN-13:
9783834901675
Language:
German
Location:
Wiesbaden
Pages:
278
Publisher:
Weight:
498.95 gm

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