Kundenbindung Im Beratungsintensiven Einzelhandel: Eine Empirische Untersuchung Unter Besonderer Berücksichtigung Von Konsumentenheterogenität (2009)Paperback - 2009, 12 March 2009
Isabel Martin entwickelt auf Basis umfassender empirischer Erhebungen
ein Modell zur Erklärung und segmentspezifischen Steuerung von
Kundenbindung im beratungsintensiven Einzelhandel.