Christian Michel

(Author)

Krisenkommunikation auf Social Media. Strategien, Maßnahmen und ErfolgsfaktorenPaperback, 25 November 2019

Krisenkommunikation auf Social Media. Strategien, Maßnahmen und Erfolgsfaktoren
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Print Length
52 pages
Language
German
Publisher
Studylab
Date Published
25 Nov 2019
ISBN-10
3960956657
ISBN-13
9783960956655

Description

Kunden treten heutzutage verstärkt in den Dialog mit Unternehmen. Das liegt vor allem daran, dass das Internet und die sozialen Medien neue Möglichkeiten des Austauschs bieten. Informationen sind außerdem immer und überall verfügbar. Die Aktivitäten von Unternehmen sind so transparenter geworden. Wie Christian Michel in seiner Publikation zeigt, hat das erhebliche Auswirkungen auf die externe Unternehmenskommunikation. Gerade im Falle einer Krisen müssen Unternehmen schnell und richtig kommunizieren. Soziale Medien verschärfen die Situation sonst oft. Doch wie sieht eine erfolgreiche Krisenkommunikation auf Social Media konkret aus? Michel stellt geeignete Strategien und Maßnahmen vor. Anschließend betrachtet er Fallbeispiele zum Diesel-Skandal sowie zur Abgasaffäre. Beide Fälle waren für die Unternehmen mit immensen Kosten verbunden. Wie sind sie bei der Krisenkommunikation vorgegangen? Christian Michel leitet aus den Beispielen Handlungsempfehlungen ab. Aus dem Inhalt: - Krisenmanagement; - Public Relations; - PR; - Facebook; - Community

Product Details

Author:
Christian Michel
Book Format:
Paperback
Country of Origin:
US
Date Published:
25 November 2019
Dimensions:
21.01 x 14.81 x 0.3 cm
ISBN-10:
3960956657
ISBN-13:
9783960956655
Language:
German
Pages:
52
Publisher:
Weight:
81.65 gm

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