Angesichts der Globalisierung suchen Unternehmen nach Möglichkeiten,
veränderten Marktanforderungen gerecht zu werden. Eine Maßnahme besteht
in der Auslagerung von IT-Services in Niedriglohnländer, dem
"IT-Offshoring". Erste Erfahrungen deutscher Firmen waren allerdings
nicht durchweg positiv. Strukturelle Rahmenbedingungen des deutschen
IT-Service-Marktes, kulturelle und sprachliche Unterschiede erfordern
spezifische Herangehensweisen.