Anja Geigenmüller

(Author)

Interaktionsqualität Und Kundenintegrationsverhalten: Theoretische Konzeption Und Empirische Analyse (2012)Paperback - 2012, 4 November 2011

Interaktionsqualität Und Kundenintegrationsverhalten: Theoretische Konzeption Und Empirische Analyse (2012)
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Part of Series
Integratives Marketing - Wissenstransfer Zwischen Theorie Un
Print Length
257 pages
Language
German
Publisher
Gabler Verlag
Date Published
4 Nov 2011
ISBN-10
3834931993
ISBN-13
9783834931993

Description

Die Fragestellung der Integration des Kunden in die betriebliche Leistungserstellung nimmt in der betriebswirtschaftlichen Forschung breiten Raum ein. Auf Basis einer umfangreichen theoretischen und empirischen Analyse untersucht Anja Geigenmüller, wie sich Kundenintegrationsverhalten manifestiert, welche Faktoren das obligatorische Integrationsverhalten von Kunden positiv beeinflussen und welche Konsequenzen sich daraus auf die Wahrnehmung eines Leistungsanbieters ergeben. Die Autorin entwickelt Implikationen für die Forschung sowie für das Management der Kundenintegration.

Product Details

Author:
Anja Geigenmüller
Book Edition:
2012
Book Format:
Paperback
Country of Origin:
NL
Date Published:
4 November 2011
Dimensions:
20.83 x 14.73 x 1.52 cm
ISBN-10:
3834931993
ISBN-13:
9783834931993
Language:
German
Location:
Wiesbaden
Pages:
257
Publisher:
Weight:
362.87 gm

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