Guía de acceso rápido al marketing en los medios sociales explica de qué
manera el uso de las redes sociales como herramienta de marketing puede
mejorar el nivel de satisfacción del cliente, las relaciones
profesionales y aumentar la eficacia. Este libro trata sobre: los
beneficios del marketing en los medios sociales la forma de emplear la
publicidad, las rrpp y la promoción de ventas el comportamiento ético el
modo de lograr que los clientes noten un valor agregado la forma de usar
las redes sociales para obtener, retener y satisfacer a los clientes las
consecuencias de la gestión de las comunicaciones el futuro del
marketing en las redes sociales Para cualquiera que desee aprender sobre
el marketing en los medios sociales de alto impacto y bajo costo que sí
funcionan, Guía de acceso rápido explica cómo aplicar las teorías y las
herramientas en escenarios comerciales reales. Neil Richardson cuenta
con una vasta experiencia en ventas en sectores privados, en marketing y
en servicios al cliente. Es profesor senior de Marketing en la Leeds
Business School y participa activamente en la enseñanza, investigación y
asesoramiento de marketing. Ruth M. Gosnay ha trabajado en muchas
ocasiones para empresas reconocidas en distintos puestos relacionados
con el marketing. Ha sido profesora senior de Marketing durante nueve
años. Ruth y Neil también escribieron juntos Develop Your Marketing
Skills (publicado por Kogan Page). Angela Carroll actualmente es
profesora adjunta senior en la facultad de ciencias económicas de Leeds
University, se especializa en la enseñanza de medios y resalta la
importancia de las nuevas aplicaciones.
