Seit seiner Einführung im Jahre 1983 hat sich das Mobiltelefon vom
Prestigeobjekt rasant zum multifunktionalen Alleskönner für die breite
Masse entwickelt und ist mittlerweile ein unverzichtbarer Begleiter. So
wischen bereits Kleinkinder mit ihren Fingern über das Smartphone, Musik
wird von den Jugendlichen auf dem Schulweg per Spotify-Streaming
angehört, Zeitungen durch Online-Nachrichtendienste ersetzt und neuste
Infos in Whatsapp-Chat-Gruppen diskutiert. Auch der Handel hat sich im
Rahmen der Digitalisierung weiterentwickelt. Mit der Einführung des
mobilen Internets spielen Zeit und Raum keine wesentliche Rolle mehr,
der Online-Einkauf ist bequem rund um die Uhr möglich. Dies führt auch
zu einem gewandelten Konsumentenverhalten. Die vorliegende Studie
untersucht die Eigenschaften der Generation Smartphone, erklärt die
Hintergründe der Digitalisierung des stationären Handels und leitet
daraus Empfehlungen zur erfolgreichen Einbindung des Smartphones in den
Handel ab.