In diesem Open-Access-Buch wird das Geschäftsprozessmanagement als ein
ganzheitlicher Prozess begriffen, der der Mitwirkung aller Stakeholder
bedarf. Denn das traditionelle Business Process Engineering stößt heute
angesichts der Digitalisierung und der dynamischen Entwicklung von
Organisationen immer mehr an seine Grenzen, beispielsweise bezüglich
Agilität. Um nun das Wesen von Aufgaben und Abläufen in Organisationen
zu erfassen, schlagen die Autoren einen Perspektivwechsel vor: das
Denken in Kommunikationsprozessen. Dieses Konzept lässt sich
wirtschaftlich, organisatorisch und technisch ohne einschlägige
Vorkenntnisse umsetzen. Leserinnen und Leser finden in dem Buch konkrete
Handlungsanleitungen für die Digitalisierung von organisationsrelevanten
Abläufen. Daneben liefern die Autoren Einblicke in die Systemtheorie und
in das Design Thinking. Ihr Ziel ist, Konzepte einfach und verständlich
zu erläutern, ohne dabei komplexe Zusammenhänge zu vernachlässigen.
Dank ausführlicher Konzeptdarstellung und Ausflüge in die Theorie mit
Beispielen aus der Praxis, eignet es sich für Studierende und für
Wissenschaftler genauso wie für Praktiker. Entwickler und andere
Fachkräfte aus den Bereichen Operatives Management,
Geschäftsprozessmanagement, Organisationsentwicklung,
Qualitätsmanagement, Wissensmanagement werden sich von der
Übersichtlichkeit und dem Nutzwert angesprochen fühlen.
