Was ist so anders an den neuen digitalen Geschäftstechnologien? Weshalb
ist die Digitalisierung so wichtig? Warum hat das Internet derartig
enorme Auswirkungen? Was sollte mein Unternehmen in diesem Zusammenhang
tun? Was sollte ich selbst tun? Das Buch bietet eine Anleitung für
eine erfolgreiche Nutzung der Chancen dieser neuen digitalen
Technologien, mit deren Hilfe erfolgreiche Unternehmen neue
Informationen über ihre Kunden gewinnen und die Erfüllung ihrer
Versprechungen gegenüber diesen Kunden gewährleisten. Das Buch enthält
einen praktischen Führer und Fallstudien zu den Auswirkungen digitaler
Technologie auf Unternehmen.