Erfolgreich Beim Kunden in Der Digitalen Welt (2002)Hardcover - 2002, 25 March 2002

Was ist so anders an den neuen digitalen Geschäftstechnologien? Weshalb ist die Digitalisierung so wichtig? Warum hat das Internet derartig enorme Auswirkungen? Was sollte mein Unternehmen in diesem Zusammenhang tun? Was sollte ich selbst tun? Das Buch bietet eine Anleitung für eine erfolgreiche Nutzung der Chancen dieser neuen digitalen Technologien, mit deren Hilfe erfolgreiche Unternehmen neue Informationen über ihre Kunden gewinnen und die Erfüllung ihrer Versprechungen gegenüber diesen Kunden gewährleisten. Das Buch enthält einen praktischen Führer und Fallstudien zu den Auswirkungen digitaler Technologie auf Unternehmen.