Akademische Arbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL -
Offline-Marketing und Online-Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Das
Web 2.0 mit seinen Entwicklungstendenzen und dem Social Web, bestehend
aus neuen Interaktionsformen und sozialen Strukturen, sind die Grundlage
für das neue Konzept des Social Media Marketing. Es löst zunehmend
traditionelle Online-Marketing Methoden ab. Das Internet hat sich vom
reinen Informationsmedium hin zu einem auf Sozialkontakte ausgerichteten
Medium gewandelt und es erhält zunehmend Einfluss auf das
unternehmerische Geschehen. Wie selbstverständlich beobachten wir
Gewohnheiten und Verhaltensweisen Gleichgesinnter und vernetzen uns mit
ihnen über Websites wie Twitter und Facebook um Kaufentscheidungen zu
treffen. Der potenzielle Kunde von heute vergleicht online die Preise
und Bewertungen der Produkte, weshalb Kundenbewertungen im B2C-Bereich
immer wichtiger werden. Für Unternehmen führt also kein Weg mehr an
einer Präsenz im Internet im Allgemeinen und in den sozialen Medien im
Speziellen vorbei. Die drei wesentlichen Potenziale des Social Media
Marketings sind die Möglichkeiten der Datenerhebung und Marktforschung,
die Schnelligkeit der Informationsweitergabe, eine enorme Reichweite und
Kostenreduktion.