Martina S Bender-Scheel

(Author)

Die Satisfaction-Profit Chain in Der Logistikdienstleistungsbranche: Eine Längsschnittstudie (2012)Paperback - 2012, 19 December 2011

Die Satisfaction-Profit Chain in Der Logistikdienstleistungsbranche: Eine Längsschnittstudie (2012)
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Part of Series
Schriften Des Center for Controlling & Management (CCM)
Print Length
306 pages
Language
German
Publisher
Gabler Verlag
Date Published
19 Dec 2011
ISBN-10
3834927031
ISBN-13
9783834927033

Description

Die Frage, welche ökonomische Erfolgswirkung von Marketingmaßnahmen auf Unternehmen ausgeht, erfährt sowohl in der Marketingforschung als auch -praxis größte Aufmerksamkeit. Martina S. Bender-Scheel untersucht diesen Zusammenhang anhand einer Kette von Einflussfaktoren auf den Kundenwert, die über die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung verläuft (Satisfaction-Profit Chain). Sie beleuchtet dabei, welchen Einfluss kundenindividuelle Aspekte auf die Wirkungskette ausüben und zeigt auf, dass Marketingmaßnahmen unter bestimmten Umständen erst zeitversetzt zum Erfolg führen.

Product Details

Author:
Martina S Bender-Scheel
Book Edition:
2012
Book Format:
Paperback
Country of Origin:
NL
Date Published:
19 December 2011
Dimensions:
20.83 x 14.99 x 2.03 cm
ISBN-10:
3834927031
ISBN-13:
9783834927033
Language:
German
Location:
Wiesbaden
Pages:
306
Publisher:
Weight:
399.16 gm

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