"Der Kunde steht im Mittelpunkt" ist alles andere als ein nüchternes
Fachbuch. Auf sehr humorvolle Weise werden 22 wahre Begebenheiten
geschildert, die beweisen, wie weit die Realität von der oft
beschworenen Kundenorientierung entfernt ist. Ein Buch zum Schmunzeln,
Lachen und zum Nachdenken!