Das Buch zeigt, welche Potentiale sich für Unternehmen durch eine
konsequente Orientierung an den Kundenprozessen und einer kooperativen
Zusammenarbeit zwischen Unternehmen ergeben. Eine wichtige Rolle nehmen
dabei elektronische Dienstleister (sogenannte WebService-Anbieter) ein,
die diese Kooperationsprozesse erst ermöglichen oder die elektronischen
Services viel effizienter erbringen als jedes einzelne Unternehmen im
Netzwerkverbund, z.B. für den Zahlungsverkehr und die Logistik. Dazu
werden anhand anschaulicher Beispiele aus der Praxis methodische
Vorschläge zur Gestaltung des Kundenprozesses, zum Portaldesign und zur
Kooperationsprozessanalyse und Out-tasking sowie Architekturen für
Kooperationsprozesse und WebServices entwickelt.