Toni Stucki

(Author)

Chatbots Gestalten Mit Praxisbeispielen Der Schweizerischen Post: Hmd Best Paper Award 2018 (1. Aufl. 2020)Paperback - 1. Aufl. 2020, 26 November 2019

Chatbots Gestalten Mit Praxisbeispielen Der Schweizerischen Post: Hmd Best Paper Award 2018 (1. Aufl. 2020)
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Part of Series
Essentials
Print Length
45 pages
Language
German
Publisher
Springer Vieweg
Date Published
26 Nov 2019
ISBN-10
3658285850
ISBN-13
9783658285852

Description

Immer mehr Unternehmen bauen Chatbots, damit ihre Kunden und Mitarbeiter in natürlicher Sprache mit den Systemen des Unternehmens kommunizieren können. Mittels Chatbots können dialogintensive Prozesse automatisiert und neue Wissensquellen erschlossen werden. Das vorliegende essential führt die Grundlagen von Chatbots ein und zeigt mit Praxisbeispielen der Schweizerischen Post, wo sie angewendet werden können, worauf bei ihrer Gestaltung geachtet werden muss und welche neuen Fähigkeiten in einem Unternehmen für deren Einsatz erforderlich sind.

Die Autoren:

Toni Stucki hat langjährige Erfahrungen als Softwarearchitekt. Bei der Schweizerischen Post leitet er ein Softwareentwicklungsteam, mit dem er bereits mehrere Chatbots implementiert hat.

Dr. Sara D'Onofrio arbeitete als Innovation-Managerin bei der Schweizerischen Post und war bei der Chatbot-Entwicklung der IT Post mit dabei. In ihrer Dissertation beschäftigte sie sich mit der Thematik Chatbots.

Prof. Dr. Edy Portmann ist Swiss Post Professor of Computer Science am Human-IST Institut der Universität Freiburg i.Üe., Schweiz, und beschäftigt sich mit Fragen rund um Informationssysteme, -verarbeitung und -beschaffung.

Product Details

Authors:
Toni StuckiSara D'OnofrioEdy Portmann
Book Edition:
1. Aufl. 2020
Book Format:
Paperback
Country of Origin:
NL
Date Published:
26 November 2019
Dimensions:
21.01 x 14.81 x 0.36 cm
ISBN-10:
3658285850
ISBN-13:
9783658285852
Language:
German
Location:
Wiesbaden
Pages:
45
Publisher:
Series:
Weight:
90.72 gm

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