Kundenzufriedenheit Durch Kernkompetenzen: Eigene Potenziale Erkennen, Entwickeln, Umsetzen (2., Uberarb. Aufl. 2003)
Kundenzufriedenheit Durch Kernkompetenzen: Eigene Potenziale Erkennen, Entwickeln, Umsetzen (2., Uberarb. Aufl. 2003)
By Hans-H Hinterhuber, Gernot Handlbauer, Kurt Matzler
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