Masterarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note:
1,3, Hochschule Ludwigshafen am Rhein, Sprache: Deutsch, Abstract:
Kunden haben heutzutage neue Ansprüche, denn durch die Digitalisierung
ist es möglich geworden, jederzeit und überall Produkte und
Dienstleistungen zu erwerben. Diese Entwicklung stellt vor allem
Einzelhändler vor große Herausforderungen. Um weiterhin wettbewerbsfähig
zu bleiben, dürfen sie sich jedoch nicht vom technischen Fortschritt
abhängen lassen. Doch mit welchen Erwartungen treten Kunden und
Verbraucher heutzutage an Einzelhändler heran? Wie wirken sich diese auf
die einzelnen Betriebe aus und welche Projekte sollten Einzelhändler
zeitnah umsetzen, um die Ansprüche der Konsumenten zu erfüllen? In
seiner Publikation klärt Thomas Wagner die wichtigsten Fragen rund um
das Thema Konsumverhalten im Zeitalter der Digitalisierung und gibt
praktische Tipps für den Einzelhandel. Um in einem preistransparenten
Markt wie dem Onlinehandel bestehen zu können, müssen Unternehmen
mithilfe einer Differenzierungsstrategie Alleinstellungsmerkmale
definieren. Etablierte Unternehmen werden durch neue Marktteilnehmer mit
aggressiven und disruptiven Geschäftsmodellen angegriffen. Thomas Wagner
beleuchtet dabei das Spannungsfeld zwischen Umfang, Kosten und Zeit bei
der Umsetzung der notwendigen Maßnahmen. Deshalb empfiehlt er neben
begleitenden Change-Management-Maßnahmen, auf ein agiles
Projektmanagement zu setzen. So können Einzelhändler flexibel auf
Veränderungen reagieren. Sein Buch liefert hierzu nicht nur
grundlegendes Basiswissen, sondern auch Empfehlungen für die konkrete
Umsetzung im Unternehmen.
